Salud y Cuidado de Adultos Mayores

Los proveedores de centros de día y cuidado de adultos mayores manejan una operación que no se parece en nada a una clínica. Un solo participante está vinculado a un cuidador, una agencia, un case manager, una ruta de transporte, un plan de servicios y un esquema de medicación — y cada una de esas piezas la mantiene una persona distinta, a menudo en un sistema distinto, con frecuencia en una hoja de cálculo. Lo que más escuchamos en este espacio rara vez es "necesitamos software de salud": es que el expediente del participante vive en un lugar, el horario de transporte en otro, y el reporting que exige el programa de waiver hay que armarlo a mano a fin de mes con ambos. Eso es trabajo de software empresarial. El dominio es específico, pero el problema — varios sistemas desconectados, una entidad que los atraviesa todos, y una fecha límite de cumplimiento — tiene la misma forma que resolvemos en otros sectores.

• Modelar al participante como la entidad alrededor de la cual gira toda la operación, con cuidadores, agencias, case managers, planes de servicio, medicación y transporte colgando de ella, en lugar de como una fila duplicada en cinco herramientas.
• Coordinar las piezas móviles de un día: qué participantes están agendados, quién los recoge, qué cuidador está asignado, y qué cambia cuando una de esas piezas falla con poca antelación.
• Construir el reporting que un programa de waiver o una auditoría realmente pide, a partir de los datos operativos mismos, en lugar de reconstruirlo cada mes desde exports.
• Aplicaciones para campo y cuidadores que funcionan en un teléfono, dentro de un vehículo, con conexión lenta, para personal que no está sentado frente a un escritorio.

Hemos construido una suite de gestión de activos y operaciones para este dominio, que cubre participantes, cuidadores, agencias, servicios, transporte, case managers y medicación. La posición de ingeniería detrás de ella — y los sistemas que comparten esa posición — está descrita en nuestra página de Engineering. Engineering (en inglés)